الصفحة 1 من 1

استبيان تقييم موظف الاستقبال

التاريخ:

اسم موظف الاستقبال؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل تم الالتزام بارتداء بطاقة التعريف؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل تم التأكد من هويه المريض؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل تم التحقق من الموعد المحجوز والخدمة المطلوبة من قبل العميل؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال يتعامل بلباقة واحترافية مع العملاء؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل تم إصدار الفاتورة مباشرة في حال وجود رصيد مسبق؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال قادرًا على إدارة المدفوعات والفواتير بدقة ومهنية؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال يحافظ على السرية والخصوصية للعملاء ومعلوماتهم الشخصية؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال يقدم معلومات وافية ودقيقة حول الخدمات المتاحة في المركز؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال يقدم مساعدة للعملاء في تنسيق وترتيب المواعيد المستقبلية؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل كان موظف الاستقبال يقدم تلميحات ونصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من الزيارة للمركز؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

هل تمت مشاركة المريض في عملية تحديد الهويه؟ *

اذا كان هنالك غير ذلك، يرجى التحديد:

كيف تقيم استجابة موظف الاستقبال للشكاوى أو التعليقات السلبية من العملاء؟

ملاحظات عامه: